Cómo hacer tickets en Discord

Qué necesitas

• Un canal donde se publica el panel con los botones (por ejemplo, soporte).
• Uno o varios roles de soporte: son quienes ven y atienden los tickets.
• Decidir si cada ticket va en un hilo privado o en un canal propio.

Crear el panel con Vantax

1. Usa /tickets y pulsa Crear panel.
2. Ponle título, texto y color, y añade los botones que quieras: por ejemplo Soporte, Reportar un bug o Compras.
3. Elige los roles de soporte y si los tickets van en hilos o en canales.
4. Publícalo en el canal que elijas. Los cambios que hagas después se actualizan solos en el mensaje publicado.

Lo que lo hace mejor

• Preguntas antes de abrir: hasta 5 preguntas para que el equipo sepa de qué va el caso desde el principio.
• Horario de atención: fuera de horario avisa o no deja abrir, como prefieras.
• Aviso por inactividad, con botones para seguir, poner el ticket en espera o cerrarlo.
• Lista negra con /ticket-blacklist para quien abre tickets de broma.
• Transcripción al cerrar: la conversación queda guardada y se ve con /transcripts.
• Se cierra con /cerrar y se vuelve a abrir con /reabrir.

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